Notre engagement qualité
Famille360 a pour mission de proposer aux familles une plateforme humaine, fiable et de confiance réunissant des professionnels engagés dans les domaines de la périnatalité, de l'enfance et du bien-être familial. Chaque professionnel présent sur la plateforme s'inscrit dans une démarche fondée sur le professionnalisme, le respect et la qualité d'accompagnement. Afin de garantir un environnement de confiance pour les familles, les professionnels référencés s'engagent à respecter la présente Charte d'excellence.
1. Professionnalisme
Le professionnel exerce une activité réelle et sérieuse en lien avec les domaines de la périnatalité, de l'enfance, de la parentalité ou du bien-être familial.
Il s'engage à fournir des informations exactes, à jour et représentatives de son activité.
2. Qualité de l'accompagnement
Le professionnel s'engage à proposer un accompagnement respectueux, responsable et adapté à son champ de compétences.
Il exerce avec intégrité, responsabilité et professionnalisme dans le respect de son cadre d'activité.
3. Respect et bienveillance
Le professionnel adopte une posture bienveillante, respectueuse et non jugeante envers les familles.
Il respecte la diversité des parcours, des sensibilités, des choix éducatifs et des situations personnelles.
4. Transparence des informations
Le professionnel veille à communiquer de manière claire et honnête concernant : • ses prestations • son cadre d'accompagnement • ses tarifs • ses disponibilités ou modalités de contact
5. Respect des limites de compétence
Le professionnel reconnaît les limites de son domaine d'expertise et s'engage, si nécessaire, à orienter les familles vers d'autres professionnels compétents.
6. Contenus fiables et responsables
Les contenus publiés sur la plateforme (fiches professionnelles, articles, images, conseils ou ressources) doivent être : • sincères • non trompeurs • respectueux • en lien avec l'activité exercée • conformes aux lois et réglementations en vigueur
Les contenus publiés ne doivent pas présenter d'informations dangereuses, trompeuses ou susceptibles de nuire aux familles.
7. Engagement envers la plateforme
En rejoignant Famille360, le professionnel participe à une démarche visant à favoriser une relation de confiance entre les familles et les professionnels qui les accompagnent.
Famille360 se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer tout profil ne respectant pas les valeurs ou principes de la plateforme.
✔️ Badge « Profil vérifié »
Les professionnels affichant le badge ✔️ sur leur fiche ont : • complété leur profil professionnel • accepté la Charte d'excellence Famille360 • fourni des informations cohérentes avec leur activité • fait l'objet d'une validation par la plateforme avant publication Le badge ✔️ reflète l'adhésion du professionnel aux valeurs et engagements de la plateforme. Il indique un engagement dans la démarche qualité de Famille360. Il ne constitue toutefois pas une certification officielle, un contrôle des diplômes ni une garantie des prestations réalisées.
Une plateforme pensée pour les familles
Famille360 souhaite mettre en avant des professionnels engagés, accessibles et spécialisés dans l'accompagnement des familles en Suisse romande, afin de proposer un espace de confiance pensé pour faciliter la recherche de professionnels adaptés aux besoins des familles.