Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité est accessible à tout moment depuis le pied de page du site Famille360.

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs et les professionnels sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Famille360.

Famille360 accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à les traiter avec transparence, sécurité et confidentialité, conformément à la législation suisse applicable (nLPD) ainsi que, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le responsable du traitement des données personnelles est Famille360, joignable à l'adresse suivante : hello@famille360.ch

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.

Données fournies directement par l'utilisateur

Selon l'utilisation de la plateforme, les données suivantes peuvent être collectées : • nom et prénom • adresse e-mail • mot de passe (crypté et sécurisé) • informations professionnelles (activité, description, prestations, expertises, coordonnées, horaires, etc.) • numéro de téléphone • photos, vidéos ou contenus publiés sur la plateforme • informations transmises via les formulaires de contact

Données collectées automatiquement

Lors de l'utilisation du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement : • adresse IP • données de navigation • type d'appareil et navigateur • pages consultées • cookies et données de session

3. Finalité de la collecte des données

Les données personnelles sont utilisées afin de : • créer et gérer les comptes utilisateurs et professionnels • permettre la mise en relation entre familles et professionnels • afficher les fiches professionnelles et contenus publiés • assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme • améliorer le fonctionnement et la navigation sur la plateforme • répondre aux demandes de contact • envoyer des informations, communications administratives ou techniques liées à l'utilisation de la plateforme • réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées

4. Publication des informations professionnelles

Les professionnels inscrits sur Famille360 acceptent que certaines informations liées à leur activité soient visibles publiquement sur la plateforme, notamment : • nom professionnel • activité • description • coordonnées professionnelles • site internet • réseaux sociaux • contenus publiés

Ces informations sont publiées dans le seul but de permettre aux familles de découvrir et contacter les professionnels présents sur la plateforme.

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être accessibles à des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la plateforme (hébergement, maintenance, outils techniques ou statistiques), uniquement dans le cadre de leurs missions et dans le respect de la confidentialité.

Certains services tiers intégrés à la plateforme (par exemple outils de réservation, vidéos, réseaux sociaux ou statistiques) peuvent également collecter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement de la plateforme et aux finalités décrites dans la présente politique.

L'utilisateur peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

En cas de suppression d'un compte professionnel, certaines données peuvent être conservées temporairement afin de respecter les obligations légales, administratives ou de sécurité.

7. Sécurité des données

Famille360 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre : • les accès non autorisés • la perte de données • la divulgation ou modification non autorisée • les utilisations abusives

Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue lors de transmissions sur Internet.

8. Cookies

Famille360 utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, notamment pour : • la connexion et l'authentification des utilisateurs • la sécurité du site • la mémorisation des préférences utilisateur

Des cookies de mesure d'audience ou statistiques peuvent également être utilisés afin d'améliorer le fonctionnement et la navigation sur la plateforme.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou configurer certains cookies via le bandeau prévu à cet effet ou directement dans les paramètres de son navigateur.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants : • droit d'accès à ses données • droit de rectification • droit de suppression • droit d'opposition • droit à la limitation du traitement, lorsque applicable

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.

Toute demande peut être adressée à : hello@famille360.ch

10. Liens externes

La plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers (sites internet, réseaux sociaux, outils externes).

Famille360 n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou du fonctionnement de la plateforme.

En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés par les moyens appropriés.

12. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est soumise au droit suisse.